Часто задаваемые вопросы

Бонусной программой такая возможность не предусмотрена. Наши гости при оплате заказа могут только накопить баллы или потратить их.

Мы специально отказались от пластиковых карт, чтобы избегать таких ситуаций. Электронная карта всегда с вами в телефоне. В случае, если телефона с картой в момент заказа у вас не оказалось, то мы не сможем начислить вам бонусы за заказ.

Для участия в бонусной программе необходимо зарегистрировать карту. Регистрацию можно пройти двумя способами: на сайте или во время визита в ресторан.

Бонусы в нашей программе лояльности — это символические баллы, которые вы накапливаете при оплате своих заказов. Один накопленный бонус равен одному рублю. Бонусами вы можете оплатить до 50 % суммы чека.

Вы получаете бонусные баллы, когда рассчитываетесь в ресторане, оплачиваете доставку.

Специальные меню, скидки, комплименты, промокоды, акции и прочие варианты привилегий при начислении бонусов не учитываются.

Бонусы, накопленные за покупки с использованием карты, становятся доступны для расходования через сутки после произведения оплаты. Если этого не произошло, то свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. 

Чтобы узнать, сколько у вас бонусов, вы можете  найти карту в приложении Wallet на телефоне,  в правом верхнем углу отобразится ваш бонусный баланс.

Так как программа рассчитана на постоянных гостей, то срок жизни бонусов на карте составляет 6 месяцев с даты последней операции. Чтобы избежать этого, посещайте нас чаще, а мы, в свою очередь, будем удивлять вас новым меню и интересными предложениями.

Чтобы рассчитаться бонусами, в момент оплаты счета в ресторане вам необходимо предъявить бонусную карту официанту.

Бонусной программой предусмотрена возможность оплаты не более 50 % суммы счёта.

Вы можете обратиться в ресторан, и менеджер перевыпустит вашу карту со всей историей покупок и бонусным балансом.

В программе могут принимать участие только физические лица, достигшие 18 лет.

Вам необходимо обратиться в ресторан, назвать свой старый и новый номера телефона менеджеру или официанту. При этом у вас на телефоне должна быть установлена наша бонусная карта, она является подтверждением того, что номер телефона, который вы желаете заменить, принадлежит вам.

Полученная информация необходима для:

— восстановления утраченной бонусной карты и её баланса;

— информирования вас о новых и специальных меню, скидках, акциях и событиях, проходящих в ресторане.